Часто задаваемые вопросы
Кто является Независимость Северо-Запад?
Независимость Северо-Запад является 501 (с) (3) некоммерческая организация, которая предоставляет услуги около 500 взрослых с интеллектуальными и развития инвалидов в Портленде три графства области. Мы обслуживаем округа Малтнома, Клакамас и Вашингтон и работаем в качестве брокера с 2007 года. Наше агентство управляется советом директоров, состоящим в основном из людей с I/DD и/или членами их семей. Наше финансирование осуществляется по контракту с Департаментом социальных служб штата Орегон.
Что такое брокерская компания?
Брокерские компании являются частными агентствами (обычно некоммерческими), которые заключают контракты с Департаментом социальных служб штата Орегон на предоставление услуг по ведению дел, ресурсам и доступу к услугам поддержки на дому. Мы предлагаем услуги, ориентированные на человека. Брокерские компании обслуживают около 8000 человек по всему штату.
Почему тебя называют Брокером?
Большой вопрос. Брокерские компании не являются поставщиками в традиционном смысле этого слова. Обычно, когда вы думаете о поставщике, вы думаете о ком-то, кто будет делать прямую, практическую поддержку. Брокерские компании являются разъемами. Мы штурманы, брокеры. Думайте о нас как о связи между вашими целями и ресурсами, необходимыми для выполнения этих целей.
Откуда берутся брокерские компании?
Брокерские компании являются результатом судебного иска нескольких семей, возбужденного против штата Орегон в конце 1990-х годов. Более 5000 человек были в списках ожидания для общинных услуг в течение многих, многих лет. Иск (Стэйли против. Kitzhaber) привело к Стэйли соглашения, проложив путь для брокерских услуг. Сильные самозащитники, члены семьи и общественные лидеры требовали нового способа предоставления услуг по ведению дел и предоставлению услуг в общине.
Что такое персональный агент?
Забавное имя, мы знаем. Когда брокерские были созданы еще в 2001 году, идея заключалась в том, чтобы остановить людей чувствовать себя как "случаи", которые были "управляемы" на "дело менеджера". Никто не хочет быть делом, и никто не хочет, чтобы им управляли. Таким образом, семьи, самозащитники, и лидеры общин, которые построили брокерских придумал термин Личный агент.
Работа личного агента заключается в том, чтобы соединить вас с ресурсами в сообществе (оплачиваемых и неоплачиваемых), чтобы помочь вам жить полной жизнью. Финансирование поступает из источника финансирования управления делами – штата и федерального правительства. Иногда мы будем использовать термин «менеджер дела», потому что это слово, наиболее часто используемое для создания различия в поддержке в мире. Итак, мы ваш PA, мы ваш менеджер по делам, мы ваш координатор службы. Какой бы термин вы предпочитаете, давайте идти с ним. Важно то, что мы делаем. И то, что мы делаем, это подключить вас к людям и услуг вам нужно жить жизнью, вы хотите жить.
Как часто я буду видеть своего личного агента?
Когда вы будете новичком в услугах, вы увидите нас совсем немного. У нас есть первоначальные документы, чтобы перейти, оценка двигаться через, оплата документов для нынешних или будущих поставщиков, и в конечном итоге мы разработаем план с вами. Как минимум, мы будем встречаться с вами ежегодно лицом к лицу. Это необходимо для того, чтобы оставаться в службе. По крайней мере, ежеквартально (каждые три месяца) мы будем проверять с вами – и для некоторых клиентов, мы будем регистраться ежемесячно. Вы и ваш PA обсудит, что график делает наиболее смысл для вас.
В какие часы работает мой персональный агент?
Независимость Северо-Запад открыт с понедельника по пятницу с 9 до 5 и закрыты большинство крупных праздников. Личные агенты, как правило, доступны в эти рабочие часы. Вы можете связаться с ними по электронной почте, текстили или по телефону. Если вы не можете связаться с вашим PA в рабочее время и требуется немедленная помощь, пожалуйста, позвоните на нашу главную линию по телефону 503.546.2950, и мы поможем вам в их отсутствие. Если у вас есть чрезвычайная ситуация, не забудьте сначала позвонить 911.
Когда я оставляю сообщение, как долго я должен ожидать, чтобы услышать от моего личного агента или других сотрудников INW?
Если вы оставите голосовую почту или отправите электронное письмо, следует ожидать обратного звонка или электронной почты в течение двух рабочих дней. Большую часть времени, вы услышите назад раньше, чем это – иногда в тот же день вы сообщение нам. Даже если ответ:" Я не знаю, позвольте мне проверить на этом ", вы заслуживаете быстрого ответа.
С кем я могу связаться, когда мой PA находится в отпуске?
Когда наши сотрудники находятся в отпуске или в течение длительного периода времени, мы будем уверены, чтобы обновить наши исходящие голосовые сообщения и нашу электронную почту вне офиса ответы, чтобы вы знали, кто покрывает. Если у вас возникла проблема с кем-то не отвечает или вам нужно что-то немедленно, пожалуйста, позвоните нашей основной линии на 503.546.2950 и мы будем иметь кто-то помочь вам в отсутствие вашего PA.
Будет ли у меня еще менеджер по делам округа?
LOL Ваш персональный агент становится вашей поддержкой управления делами при переходе на брокерские услуги. Вы имеете право на получение управления делами либо из графства или брокерской, так что если вы предпочитаете уезд услуг, а не, просто дайте нам знать.
Number of Customers Each INW PA Serves
Number of INW Customers
Что такое самоопределение?
Самоопределение – это философия и процесс, с помощью которого люди с нарушениями интеллекта и развития имеют возможность получить контроль над выбором вспомогательных услуг, отвечающих их потребностям. Мы считаем, что свобода, власть, автономия и ответственность являются ключом к полной жизни – для всех, независимо от инвалидности. Вы должны иметь свободу планировать жизнь с поддержкой вам нужно. Вы должны иметь право контролировать свои сервисные ресурсы. Вы должны иметь поддержку, необходимую для участия в сообществе. И вы должны нести ответственность за надзор за своими услугами и надлежащим образом использовать государственные средства. Мы здесь, чтобы поддержать вас на каждом этапе пути.
Что такое оценка потребностей взрослых?
ANA (Оценка потребностей взрослых) является инструментом, разработанным штатом Орегон для записи потребностей человека в поддержке, связанной с инвалидностью. Мы обязаны выполнить ANA со всеми новыми клиентами до написания первого плана и авторизации платной поддержки. Оценка задает ряд вопросов о ваших потребностях и определяет количество платных поддерживает человек может иметь право на. Эта оценка проводится по крайней мере ежегодно, но переоценка может быть проведена в любое время, просто спросите. По правилу, брокерская компания имеет 45 дней для выполнения переоценки по запросу, но мы, вероятно, сможем сделать это гораздо быстрее в большинстве случаев. Если вы хотите увидеть копию оценки Орегон использует, нажмите здесь.
Должен ли я использовать все часы оценки предлагает?
Конечно, нет. В самом деле, многие люди этого не делать. Оценка теоретически оценивает все ваши потребности – удовлетворены и неудовлетворены. Часто люди уже имеют свои потребности, удовлетворяемые другими людьми в их жизни, и не требуют дополнительной поддержки. Идея заключается в использовании дополнительных ресурсов, когда вы в них нуждается, расширение вашей жизни и повышения вашей независимости.
Что такое интернет-президент?
ISP выступает за Индивидуальный план поддержки. Мы, вероятно, относятся к нему как "ваш план" большую часть времени. Как только мы узнаем ваши цели и определим ресурсы, необходимые для достижения этих целей, мы напишем план вместе. Ваше планирование встречи может быть так же просто, как только вы и ваш PA – или это может быть комната, в которой люди, которые важны для вас. Это действительно до вас. Орегон использует универсальный документ ISP, и вы можете проверить его здесь.
Что делать, если я хочу внести изменения в свой план?
Легко. Люди делают это все время. Просто позвоните в PA, и они помогут вам обновить ваш план, чтобы отразить изменения, которые вы хотите и нужно.
Какие поставщики доступны для меня?
Вы можете работать со многими видами поставщиков, включая персональных работников поддержки, независимых подрядчиков (для определенных профессиональных услуг) и организаций-поставщиков. Мы соединим вас с поставщиками различными способами. Мы можем познакомить вас непосредственно с поставщиками и помочь вам взять у них интервью, и мы возьмем вас на туры агентств, которые вас интересуют. Поговорите со своим ПА. Она / он знает о тонн ресурсов и велик на создание связей! Узнайте больше о поставщиках здесь.
Что делать, если я хочу изменить поставщиков?
Ничего. Брокерские компании основаны на выборе. Иногда что-то получается, иногда нет. Если вы хотите внести изменения, позвоните в PA. Мы поможем вам с изменениями, которые вы хотели бы внести.
Как мой PA знает, что может / не может быть оплачена через мой план?
Брокерские компании финансируются за счет государственного и федерального финансирования. В зависимости от услуг, которые вы получаете, финансирование поступает либо из раздела XIX Отказ или сообщество первый выбор вариант / K плана (часть доступных медицинских закона.) Если вы хотите узнать больше об этих программах, ознакомьтесь со страницей услуг на нашем сайте, нажав здесь. Там вы найдете ссылки на руководящие документы, которым мы следуем, чтобы помочь людям получить необходимые им услуги.
Что мне делать, если я недоволен своим личным агентом?
Если что-то не работает по какой-то причине, мы рекомендуем вам поговорить с вашим ПА по этому вопросу. Если это не работает, или если вы не устраивает это, вы всегда можете позвонить либо наш старший руководитель программы Джессика Крал или наш исполнительный директор Ларри сделки. Выбор номер один для нас. Мы хотим, чтобы у вас был правильный матч. В конце концов, это человек играет ключевую роль в оказании помощи вам жить жизнью, которую вы хотите жить. Правильная подгонка имеет значение.
Могу ли я работать с другой брокерской?
Совершенно точно. Вы можете выбрать любую брокерскую компанию с емкостью в регионе три округа. Вы можете просматривать ссылки на брокерские компании по всему штату на нашем сайте, нажав здесь или на сайте My Brokerage My Choice.
Как я могу узнать больше о брокерских компаний?
По крайней мере ежемесячно, INW предлагает брокерскую презентацию 101 для сообщества. Это углубленное 90-минутное выступление исполнительного директора INW Ларри Дила и прекрасная возможность узнать больше, связаться с другими семьями и адвокатами и получить ответы на ваши вопросы. Нажмите здесь, чтобы узнать, когда запланирован следующий брокерский 101. Вы можете присоединиться к нашему списку рассылки, нажав здесь, и, пожалуйста, рассмотрите следующие нас на Facebook.
С кем я могу поговорить, если у меня есть еще вопросы?
Вы всегда можете позвонить своему личному агенту, нашему старшему руководителю программы Джессике Крал или нашему исполнительному директору Ларри Дил. Довьем нас по телефону 503.546.2950.