câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

 

 

Độc lập Tây Bắc là ai?
Independence phía tây bắc là một 501 (c) (3) tổ chức phi lợi nhuận cung cấp dịch vụ cho khoảng 500 người lớn với trí tuệ và phát triển Khuyết tật trong khu vực tri-quận Portland. Chúng tôi phục vụ các Quận Multnomah, Clackamas, và Washington và đã hoạt động như một môi giới từ năm 2007. Cơ quan của chúng tôi được quản lý bởi một ban giám đốc chủ yếu bao gồm những người có I/DD và/hoặc các thành viên gia đình của họ. Tài trợ của chúng tôi thông qua hợp đồng với bộ dịch vụ nhân sự tiểu bang Oregon.

Môi giới là gì?
Môi giới là các cơ quan tư nhân (thường là tổ chức phi lợi nhuận) hợp đồng với sở dịch vụ con người Oregon để cung cấp quản lý trường hợp, tài nguyên, và quyền truy cập vào các dịch vụ hỗ trợ tại nhà. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tự hướng dẫn, người làm trung tâm. Môi giới phục vụ khoảng 8.000 người trên toàn tiểu bang.

Tại sao bạn gọi là môi giới?
Great câu hỏi. Môi giới không phải là nhà cung cấp theo nghĩa truyền thống của từ. Thường thì khi bạn nghĩ về một nhà cung cấp, bạn nghĩ về một người nào đó sẽ làm trực tiếp, hỗ trợ thực hành. Môi giới là kết nối. Chúng tôi là người điều hướng, người môi giới. Hãy suy nghĩ của chúng tôi như là một liên kết giữa các mục tiêu của bạn và các nguồn lực bạn cần để thực hiện những mục tiêu.

Nơi nào môi giới đến từ đâu?
Môi giới là kết quả của vụ kiện một số gia đình được đưa ra chống lại tiểu bang Oregon vào cuối những năm 1990. Hơn 5.000 người đã được trên waitlists cho cộng đồng dựa trên các dịch vụ cho nhiều, nhiều năm. Vụ kiện (Staley v. Kitzhaber) kết quả trong thỏa thuận Staley, khai đường cho các dịch vụ môi giới. Mạnh tự biện hộ, gia đình, và các nhà lãnh đạo cộng đồng yêu cầu một cách mới để cung cấp quản lý trường hợp và dịch vụ trong cộng đồng.

Đại lý cá nhân là gì?
Đó là một cái tên buồn cười, chúng ta biết. Khi môi giới được tạo ra trở lại trong 2001, ý tưởng là để dừng lại có người cảm thấy như "trường hợp" người đã được "quản lý" bởi một "quản lý trường hợp". Không ai muốn được một trường hợp và không ai muốn được quản lý. Vì vậy, các gia đình, tự chủ trương, và các nhà lãnh đạo cộng đồng những người xây dựng môi giới đến với thuật ngữ cá nhân đại lý.

Một đại lý cá nhân của công việc là để kết nối bạn với các nguồn lực trong cộng đồng (trả tiền và chưa thanh toán) để giúp bạn sống một cuộc sống đầy đủ. Việc kinh phí đến từ một nguồn tài trợ quản lý trường hợp-nhà nước và chính phủ liên bang. Chúng tôi sẽ sử dụng trình quản lý trường hợp hạn đôi khi vì đó là từ phổ biến nhất được sử dụng để tạo ra một sự phân biệt hỗ trợ trên thế giới. Vì vậy, chúng tôi là PA của bạn, chúng tôi là quản lý trường hợp của bạn, chúng tôi là điều phối viên dịch vụ của bạn. Bất kỳ thuật ngữ bạn thích, hãy đi với nó. Điều quan trọng là những gì chúng tôi làm. Và những gì chúng tôi làm là kết nối bạn với những người và dịch vụ mà bạn cần để sống cuộc sống mà bạn muốn sống.

 

Tôi sẽ thường xuyên thấy đại lý cá nhân của mình như thế nào?
Khi bạn mới làm quen với các dịch vụ, bạn sẽ thấy chúng tôi khá một chút. Chúng tôi có giấy tờ ban đầu để đi qua, một đánh giá để di chuyển qua, giấy tờ thanh toán cho các nhà cung cấp hiện tại hoặc tương lai, và cuối cùng chúng tôi sẽ phát triển một kế hoạch với bạn. Tối thiểu, chúng tôi sẽ gặp bạn hàng năm mặt đối mặt. Đó là yêu cầu để bạn vẫn còn trong dịch vụ. Ít nhất quý (mỗi ba tháng) chúng tôi sẽ kiểm tra với bạn-và đối với một số khách hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra trong hàng tháng. Bạn và PA của bạn sẽ thảo luận về những gì lịch trình làm cho ý nghĩa nhất cho bạn.

Đại lý cá nhân của tôi làm việc giờ nào?
Tây Bắc độc lập mở cửa từ thứ hai đến thứ Sáu từ 9 đến 5 và đóng cửa hầu hết các ngày lễ lớn. Đại lý cá nhân thường có sẵn trong những giờ làm việc. Bạn có thể liên hệ với họ bằng email, văn bản hoặc điện thoại. Nếu bạn không thể tiếp cận với PA của bạn trong giờ làm việc và yêu cầu hỗ trợ ngay lập tức, xin vui lòng gọi đường dây chính của chúng tôi tại 503.546.2950 và chúng tôi sẽ có một ai đó giúp bạn trong sự vắng mặt của họ. Nếu bạn có trường hợp khẩn cấp, hãy chắc chắn gọi 911 trước.

Khi tôi để lại một tin nhắn, bao lâu tôi nên mong đợi để nghe lại từ đại lý cá nhân của tôi hoặc nhân viên INW khác?
Nếu bạn để lại thư thoại hoặc gửi email, cuộc gọi trở lại hoặc email sẽ được dự kiến trong vòng hai ngày làm việc. Hầu hết thời gian, bạn sẽ nghe thấy trở lại sớm hơn đó-đôi khi cùng một ngày bạn nhắn tin cho chúng tôi. Ngay cả khi câu trả lời là "tôi không biết, hãy để tôi kiểm tra trên đó," bạn xứng đáng là một phản ứng nhanh chóng.

Ai làm tôi liên lạc khi PA của tôi là ngày nghỉ?
Khi nhân viên của chúng tôi đang ngày nghỉ hoặc ra cho bất kỳ thời gian dài của thời gian, chúng tôi sẽ chắc chắn để cập nhật thư thoại đi của chúng tôi và email out-of-văn phòng Trả lời của chúng tôi để cho bạn biết ai là bao che. Nếu bạn gặp một vấn đề với một ai đó không đáp ứng hoặc bạn cần một cái gì đó ngay lập tức, xin vui lòng gọi đường dây chính của chúng tôi tại 503.546.2950 và chúng tôi sẽ có một ai đó hỗ trợ bạn trong sự vắng mặt của PA.

Tôi sẽ vẫn còn có một County Case Manager?
No. Đại lý cá nhân của bạn trở thành hỗ trợ quản lý trường hợp của bạn khi bạn chuyển sang dịch vụ môi giới. Bạn có quyền nhận được quản lý trường hợp từ một trong hai quận hoặc môi giới, vì vậy nếu bạn muốn dịch vụ quận thay vào đó, chỉ cần cho chúng tôi biết.

Number of Customers Each INW PA Serves

Number of INW Customers

Tự quyết là gì?
Tự quyết tâm là một triết lý và quá trình mà theo đó những người có Khuyết tật trí tuệ và phát triển được trao quyền để đạt được sự kiểm soát đối với việc lựa chọn các dịch vụ hỗ trợ đáp ứng nhu cầu của họ. Chúng tôi tin rằng tự do, thẩm quyền, chủ nghĩa và trách nhiệm là chìa khóa để sống một cuộc sống đầy đủ-cho tất cả mọi người, bất kể Khuyết tật. Bạn nên có sự tự do để lên kế hoạch một cuộc sống với sự hỗ trợ bạn cần. Bạn nên có quyền kiểm soát tài nguyên dịch vụ của mình. Bạn nên có sự hỗ trợ bạn cần phải được tham gia vào cộng đồng. Và bạn nên có trách nhiệm giám sát các dịch vụ của bạn và sử dụng một cách thích hợp các quỹ công cộng. Chúng tôi đang ở đây để hỗ trợ bạn từng bước của con đường.

Đánh giá nhu cầu dành cho người lớn là gì?
ANA (đánh giá nhu cầu dành cho người lớn) là một công cụ do tiểu bang Oregon thiết kế để ghi lại các nhu cầu hỗ trợ liên quan đến Khuyết tật của một người. Chúng tôi bắt buộc phải thực hiện một ANA với tất cả các khách hàng mới trước khi viết kế hoạch đầu tiên và cho phép hỗ trợ thanh toán. Bài đánh giá hỏi một loạt các câu hỏi về nhu cầu của bạn và xác định số lượng hỗ trợ thanh toán mà một người có thể đủ điều kiện. Đánh giá này được thực hiện ít nhất mỗi năm, nhưng một tái đánh giá có thể được tiến hành bất kỳ thời gian, chỉ cần hỏi. Theo quy định, một môi giới có 45 ngày để thực hiện một tái đánh giá theo yêu cầu, nhưng chúng tôi có khả năng sẽ có thể làm được rất nhanh chóng hơn trong hầu hết các trường hợp. Nếu bạn muốn xem một bản sao của việc sử dụng Oregon đánh giá, hãy nhấp vào đây.

Tôi có phải sử dụng tất cả các giờ đánh giá cung cấp không?
Không có gì. Trong thực tế, nhiều người không. Thẩm định về mặt lý thuyết đánh giá tất cả các nhu cầu của bạn-gặp gỡ và không được đáp ứng. Thông thường, những người đã có nhu cầu của họ gặp gỡ của người khác trong cuộc sống của họ và không yêu cầu hỗ trợ thêm. Ý tưởng là sử dụng tài nguyên bổ sung khi bạn cần chúng, mở rộng cuộc sống của bạn và tăng sự độc lập của bạn.

Một ISP là gì?
ISP là viết tắt của kế hoạch hỗ trợ cá nhân. Chúng tôi có lẽ sẽ tham khảo nó như là "kế hoạch của bạn" hầu hết thời gian. Khi chúng tôi biết mục tiêu của bạn và chúng tôi xác định các tài nguyên bạn sẽ cần để đạt đến các mục tiêu đó, chúng tôi sẽ viết một kế hoạch với nhau. Cuộc họp lập kế hoạch của bạn có thể đơn giản như chỉ bạn và PA của bạn-hoặc nó có thể là một roomful của những người quan trọng với bạn. Nó thực sự vào bạn.  Oregon sử dụng một tài liệu ISP phổ quát và bạn có thể kiểm tra nó ra ở đây.

Nếu tôi muốn thay đổi kế hoạch của mình thì làm gì?
Dễ dàng. Folks làm điều đó tất cả các thời gian. Chỉ cần gọi cho PA của bạn và họ sẽ giúp bạn cập nhật kế hoạch của bạn để phản ánh những thay đổi bạn muốn và cần.

Những loại nhà cung cấp có sẵn cho tôi?
Bạn có thể làm việc với nhiều loại nhà cung cấp bao gồm người lao động hỗ trợ cá nhân, các nhà thầu độc lập (đối với một số dịch vụ chuyên nghiệp), và các tổ chức cung cấp. Chúng tôi sẽ kết nối bạn với các nhà cung cấp theo nhiều cách khác nhau. Chúng tôi có thể giới thiệu bạn trực tiếp đến các nhà cung cấp và giúp bạn phỏng vấn họ và chúng tôi sẽ đưa bạn vào các tour du lịch của các cơ quan mà bạn quan tâm. Nói chuyện với PA của bạn. Cô/ông biết về tấn tài nguyên và là tuyệt vời tại làm cho các kết nối! Tìm hiểu thêm về nhà cung cấp tại đây.

Nếu tôi muốn thay đổi nhà cung cấp thì điều gì?
Không vấn đề gì. Môi giới được dựa trên sự lựa chọn. Đôi khi mọi thứ làm việc ra, đôi khi họ không. Khi bạn muốn thực hiện một thay đổi, cung cấp cho PA của bạn một cuộc gọi. Chúng tôi sẽ giúp bạn với những thay đổi bạn muốn thực hiện.

Làm thế nào để PA của tôi biết những gì có thể/không thể được trả tiền cho thông qua kế hoạch của tôi?
Môi giới được tài trợ thông qua một kết hợp của tiểu bang và liên bang tài trợ. Tùy thuộc vào dịch vụ bạn đang nhận được, các nguồn tài trợ đến từ một trong hai tiêu đề XIX từ bỏ hoặc cộng đồng đầu tiên lựa chọn/K kế hoạch (một phần của Affordable Care Act.) Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các chương trình này, hãy xem trang dịch vụ trên trang web của chúng tôi bằng cách nhấp vào đây. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy các liên kết đến các tài liệu quản lý mà chúng tôi làm theo để giúp người dân có được các dịch vụ mà họ cần.

Tôi phải làm gì nếu tôi không hài lòng với đại lý cá nhân của mình?
Nếu mọi thứ không làm việc ra vì lý do nào đó, chúng tôi khuyến khích bạn nói chuyện với PA của bạn về vấn đề này. Nếu điều đó không làm việc hoặc nếu bạn không cảm thấy thoải mái với điều này, bạn luôn có thể gọi hoặc là giám sát chương trình cao cấp của chúng tôi Jessica Kral hoặc giám đốc điều hành của chúng tôi Larry Deal. Lựa chọn là số một cho chúng tôi. Chúng tôi muốn bạn có trận đấu phù hợp. Sau khi tất cả, đây là một người đóng một vai trò then chốt trong việc giúp bạn sống cuộc sống mà bạn muốn sống. Những vấn đề phù hợp với quyền.

Tôi có thể chọn làm việc với một môi giới khác không?
Hoàn toàn. Bạn có thể chọn bất kỳ môi giới với công suất trong khu vực Tri-County. Bạn có thể xem các liên kết đến môi giới trên toàn tiểu bang trên trang web của chúng tôi bằng cách nhấn vào đây hoc tại trang web môi giới My Choice của tôi.

Làm thế nào tôi có thể tìm hiểu thêm về môi giới?
Ít nhất hàng tháng, INW cung cấp một trình bày 101 môi giới cho cộng đồng. Đó là một chiều sâu 90 phút trình bày được cung cấp bởi giám đốc điều hành của INW Larry Deal và một cơ hội tuyệt vời để tìm hiểu thêm, kết nối với các gia đình khác và những người ủng hộ, và nhận được câu hỏi của bạn trả lời. Click vào đây để tìm hiểu khi các môi giới tiếp theo 101 được lên kế hoạch. Bạn có thể tham gia danh sách gửi thư của chúng tôi bằng cách nhấn vào đây và vui lòng xem xét sau chúng tôi trên Facebook.

Tôi có thể nói chuyện với ai nếu tôi có thêm câu hỏi?
Bạn luôn có thể gọi cho đại lý cá nhân của bạn, giám sát chương trình cao cấp của chúng tôi Jessica Kral, hoặc giám đốc điều hành của chúng tôi Larry Deal. Tiếp cận với chúng tôi bằng 503.546.2950 gọi.